F.A.Q / Q&A

Comment fonctionnent la livraison et la cueillette?

 LIVRAISON: au taux fixe de 8.00$ pour une livraison sur l'île de Montreal. Gratuite pour toute commande de 100$ et plus.

Horaire de livraison:

Le MARDI (entre 17h00 et 21h00)

&

Le SAMEDI (entre 10h00 et 14h00).

La livraison fonctionne par secteur, nous vous contacterons avant celle-ci afin de la confirmer. 

La livraison locale dans un radius de 1 km autour de la boutique (minimum de 25.00$) est gratuite.

Veuillez noter que nous ne faisons des livraisons à domicile que dans la zone desservie.

* Veuillez noter que toute commande de plantes hors zone (île de Montréal) sera automatiquement remboursée, veuillez SVP nous écrire avant de passer votre commande pour confirmer si l'item peut être posté (ex: pots, jardinières et suspensions, accessoires sans plantes). Merci !

Zone desservie

Île de Montréal

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Quels sont les termes d'échange/retour ?

Nous souhaitons offrir à nos clients des plantes en santé, c'est pourquoi nous les choisissions personnellement. Si toutefois une plante présente des signes d'anomalie, contactez-nous avec des photos et explications, et nous vous donnerons quelques conseils.

Dans la mesure ou une erreur de notre part (choix de plante, livraison, facture) ou une plante présente des symptômes graves, nous vous proposerons un échange/remboursement dans le délai de 7 jours suivant l'achat. Les plantes ne seront pas remboursées s'il y a un changement d'idée ou si une caractéristique ne convient pas (ex: toxicité pour animaux), seulement un échange/crédit sera alors possible. Veuillez vous renseigner sur les caractéristiques et entretien avant l'achat.

Les plantes et articles en solde sont vente finale.

 

                                         

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