F.A.Q / Q&A

 Pandémie COVID-19: dans les circonstances actuelles, nous ferons la livraison les jeudi soirs seulement, et ce gratuitement, pour l'île de Montréal.

Les plantes seront nettoyées et emballées avant la livraison, et nous nous engageons à faire preuve de vigilance lors des livraisons (distanciation, gants, etc).

Nous vous déposerons vos colis devant la porte, et enverrons un texto de confirmation de livraison avec les instructions d'entretien par voie électronique. Lors de la réception de vos plantes, il est conseillé de récupérer et mettre au compost l'emballage immédiatement, puis de vous nettoyer les mains. Merci de votre compréhension !

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 Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison pour l'île de Montréal sont au taux fixe de 6.00$, et gratuits pour une commande de 75$ et plus (à Montréal), ainsi que pour la zone de livraison gratuite. Communiquez avec nous pour placer une commande hors de Montréal. Notre site vous proposera des options de livraison générales.

Comment fonctionne la livraison ?

Nous livrons en personne à domicile à Montréal, généralement les lundi et mercredi ou les mardi et jeudi soirs (18h30-20h30).

** Nouveauté: vous pouvez maintenant magasiner nos plantes au coin verdure du Belle et Rebelle, situé sur la Plaza St-Hubert. Détails ici.

Quels sont les termes d'échange/retour ?

Nous souhaitons offrir à nos clients des plantes en santé, c'est pourquoi nous les choisissions personnellement. Si toutefois une plante présente des signes d'anomalie, contactez-nous avec des photos et explications, et nous vous donnerons quelques conseils.

Dans la mesure ou une erreur de notre part (choix de plante, livraison, facture) ou une plante présente des symptômes graves, nous vous proposerons un échange/remboursement dans le délai de 7 jours suivant l'achat. Les plantes ne seront pas remboursées s'il y a un changement d'idée ou si une caractéristique ne convient pas (ex: toxicité pour animaux), seulement un échange/crédit sera alors possible. Veuillez vous renseigner sur les caractéristiques et entretien avant l'achat.

Pouvons-nous choisir nos plantes en personne?

Nous organisons plusieurs ventes éphémères tout au long de l'année. Nous avons également des points de vente à Montréal ou il est possible d'aller magasiner et sélectionner ses plantes et pots/accessoires.

** Nouveauté: vous pouvez maintenant magasiner nos plantes au coin verdure du Belle et Rebelle, situé sur la Plaza St-Hubert. Détails ici.

Visitez les section Points de vente et Évènements pour en savoir plus.

                                         

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