F.A.Q / Q&A

Comment fonctionnent la livraison et la cueillette?

En passant votre commande en ligne, vous aurez l'option de faire la cueillette ou de vous faire livrer. Voyez tous les détails concernant les taux et les zones de livraison par ici: politique de livraison.

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Quels sont les termes d'échange/retour ?

Nous souhaitons offrir à nos clients des plantes en santé, c'est pourquoi nous les choisissions personnellement. Si toutefois une plante présente des signes d'anomalie, contactez-nous avec des photos et explications, et nous vous donnerons quelques conseils.

Dans la mesure ou une erreur de notre part (choix de plante, livraison, facture) ou une plante présente des symptômes graves, nous vous proposerons un échange/remboursement dans le délai de 7 jours suivant l'achat. Les plantes ne seront pas remboursées s'il y a un changement d'idée ou si une caractéristique ne convient pas (ex: toxicité pour animaux), seulement un échange/crédit sera alors possible. Veuillez vous renseigner sur les caractéristiques et entretien avant l'achat.

Les plantes et articles en solde sont vente finale ainsi que les plantes rempotées en boutique.

 

                                         

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