F.A.Q / Q&A

 

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison pour l'île de Montréal (en zone seulement) sont au taux fixe de 5.00$ et gratuits pour une commande de 50$ et plus (à Montréal), seulement en zone desservie. 

Communiquez avec nous pour placer une commande hors de Montréal. Notre site vous proposera des options de livraison générales.

Comment fonctionne la livraison ?

Nous livrons en personne à domicile à Montréal. Détails ici. Nous avons également 3 points de cueillette, vous pourrez choisir le lieu au moment de la confirmation de commande.

Points de vente: vous pouvez maintenant magasiner nos plantes au coin verdure du Belle et Rebelle, situé sur la Plaza St-Hubert, et au Minowis, sur St-Dominique. Détails ici.

 

Quels sont les termes d'échange/retour ?

Nous souhaitons offrir à nos clients des plantes en santé, c'est pourquoi nous les choisissions personnellement. Si toutefois une plante présente des signes d'anomalie, contactez-nous avec des photos et explications, et nous vous donnerons quelques conseils.

Dans la mesure ou une erreur de notre part (choix de plante, livraison, facture) ou une plante présente des symptômes graves, nous vous proposerons un échange/remboursement dans le délai de 7 jours suivant l'achat. Les plantes ne seront pas remboursées s'il y a un changement d'idée ou si une caractéristique ne convient pas (ex: toxicité pour animaux), seulement un échange/crédit sera alors possible. Veuillez vous renseigner sur les caractéristiques et entretien avant l'achat.

Les plantes et articles en solde sont vente finale.

 

Pouvons-nous choisir nos plantes en personne?

Nous organisons plusieurs ventes éphémères tout au long de l'année. Nous avons également des points de vente à Montréal ou il est possible d'aller magasiner et sélectionner ses plantes et pots/accessoires.

Points de vente: vous pouvez maintenant magasiner nos plantes au coin verdure du Belle et Rebelle, situé sur la Plaza St-Hubert, et au Minowis, sur St-Dominique. Détails ici.

Visitez les section Points de vente et Évènements pour en savoir plus.

                                         

D'autres questions? Écrivez-nous